Trocas e Devoluções

Troca de Mercadoria

Se você comprou um produto em nossa loja e não ficou satisfeito ou caso o mesmo apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca da seguinte forma:

Entre em contato através do nosso e-mail loja@casualdecor.com.br solicitando a troca e informando o motivo. Nós informaremos o procedimento para troca da mercadoria.

  • Troca por insatisfação: poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria e o frete será por conta do cliente.
  • Troca por defeito: poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria e o frete será por conta da loja.

Devolução de Mercadoria

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

Entre em contato através do nosso e-mail loja@casualdecor.com.br solicitando a devolução e informando o motivo. Nós informaremos o procedimento para devolução da mercadoria.

Devolução: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o frete será por conta da loja e o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento realizada pelo cliente.

A troca ou devolução não serão aceitas quando:

  • Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
  • Se o produto não estiver na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver).
  • Houver indícios de uso do produto ou dano acidental.
  • For constatado desgaste natural em decorrência de uso.

Não realizamos troca e nem restituímos valores para peças adquiridas em liquidação/sale.